Erklæring om bruk av informasjonskapsler

Informasjonskapsler:

Informasjonskapsler er en form for data som et nettsted du besøker, lagrer på datamaskinen din, og som gjør at nettleseren din kan reallokeres. Informasjon overføres via informasjonskapsler til det stedet som bruker informasjonskapselen. Informasjonskapsler kan lagre forskjellige informasjon, f.eks. språkinnstilling, besøksvarighet på nettstedet vårt og data du angir på nettstedet. Det betyr at du ikke trenger å angi nødvendige data på nytt hver gang du fyller ut skjemaer på nettstedet, for eksempel. Informasjon lagret i informasjonskapsler kan også brukes til å identifisere dine preferanser, og tilpasse innhold i henhold til interesseområdene dine.

Det finnes forskjellige slags informasjonskapsler: Øktkapsler inneholder en mengde data som bare lagres midlertidig i minnte på enheten din, og som deretter slettes når du lukker nettleseren. Permanente eller vedvarende informasjonskapsler slettes automatisk etter en forhåndsbestemt periode, som kan variere avhengig av informasjonskapselen. Denne typen informasjonskapsel gjør det også mulig å lagre informasjon i tekstfiler på datamaskinen. Du kan imidlertid deaktivere bruken av disse informasjonskapslene når som helt via nettleserinnstillingene.

I tillegg til informasjonskapsler bruker vi også lignende teknologier (heretter kalt «informasjonskapsler») til å kartlegge dine preferanser og tilpasse innhold i henhold til interesseområdet ditt.

Det rettslige grunnlaget for at vi kan behandle personopplysninger via informasjonskapsler, og for hvor lenge vi kan lagre dem, kan variere. I den grad behandlingen av opplysninger er basert på våre tungtveiende berettigede interesser, er det rettslige grunnlaget art. 6 nr. 1 bokstav f) i GDPR. Dette er grunnlaget på vi har plassert helt nødvendige informasjonskapsler på, dvs. informasjonskapslene som kreves for at nettstedet vårt skal fungere smidig, og for at vi kan levere grunnleggende funksjoner og tjenester. Det angitte formålet tilsvarer således vår berettigede interesse. Hvis informasjonskapslene ikke er strengt nødvendige, vil vi innhente ditt samtykke til å plassere dem. Det rettslige grunnlaget for dette er ditt frivillige samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a) i GDPR).

Informasjonskapslene og lignende teknologier som brukes på dette nettstedet, deles i følgende kategorier:

Du kan når som helst slette informasjonskapsler som allerede er lagret på enheten din. Hvis du ønsker å hindre at informasjonskapsler blir lagret, kan du gjøre det via innstillingene i nettleseren. Alternativt kan du også installere en «ad blocker». Legg merke til at visse funksjoner på nettstedet kanskje ikke virker hvis du har deaktivert bruken av informasjonskapsler.

Alle brukere som besøker nettstedet vårt, informeres via et banner om vår bruk av informasjonskapsler og henvises til denne personvernerklæringen. Som bruker bes du også godta bruken av visse informasjonskapsler, særlig informasjonskapsler som er relevante for tilpasnings- og markedsføringsaktiviteter. Hvis du tidligere har gitt samtykke på denne måten, kan du trekke det når som helst med fremtidig virkning ved å gå til innstillingene for informasjonskapsler fjerne haken ved siden av typen behandling du godtar, og deretter bekrefte valget.

Mer informasjon om analyseverktøy og tredjepartsleverandører

1.1 Google Analytics

Forutsatt at du har gitt samtykke, bruker dette nettstedet Google Analytics, en nettanalysetjeneste fra Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Den juridiske personen med ansvar for bruk i EU/EØS og Sveits er Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland. Vår bruk omfatter Universal Analytics-driftsmodusen. Dette gjør det mulig å tilordne data, økter og interaksjoner mellom flere enheter til en pseudonym bruker-ID og således analysere brukeraktivitet mellom forskjellige enheter.

Google Analytics bruker informasjonskapsler slik at din bruk av nettstedet kan analyseres. Informasjonen som genereres gjennom denne informasjonskapselen om din bruk av nettstedet vårt, overføres generelt til en Google-server i USA og lagres der. Men siden en IP-anonymisator er aktivert på dette nettstedet, vil Google forkorte IP-adressen innen EU-medlemsstatene eller andre parter i avtalen om Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Bare i eksepsjonelle tilfeller vil hele IP-adressen bli overført til en Google-server i USA og forkortet der i stedet. IP-adressen som overføres av nettleseren innen Google Analytics, skal ikke kombineres med andre Google-opplysninger.

Under besøket ditt på nettstedet samles følgende data inn:

Sidene du har besøkt, kjent som «klikkbanen»
«Nettstedsmål» du har nådd (kjent som konverteringer, f.eks. nyhetsbrevregistreringer, nedlastinger, kjøp)
Brukeratferden din (f.eks. klikk, hviletid og fluktfrekvenser)
Ditt omtrentlige sted (region)
IP-adresse (forkortet)
Teknisk informasjon om nettleseren og enhetene du bruker (f.eks. språkinnstilling, skjermoppløsning)
Internett-tjenesteleverandør
Henvisende nettadresse (hvilket nettsted/reklamemateriell du bruker for å få tilgang til dette nettstedet)

På vegne av nettstedsoperatøren vil Google bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av nettstedet, sammenstille rapporter om nettstedsaktiviteter og gi nettstedsoperatøren ytterligere tjenester knyttet til nettsteds- og Internett-bruk.

Mottaker: Mottakeren av dataene er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland i egenskap av databehandler. For dette formålet har vi inngått en databehandleravtale med Google. Google LLC, basert i California i USA, og i noen tilfeller amerikanske myndigheter, kan få tilgang til dataene som Google har lagret. Overføring til tredjeland: Overføring av data til USA kan ikke utelukkes.

Du kan hindre lagring av informasjonskapsler ved å justere programvareinnstillingene for nettleseren deretter. Men vi vil gjerne påpeke at du i dette tilfellet kanskje ikke kan bruke alle funksjonene på dette nettstedet fullt ut. Du kan også hindre Google i å samle inn opplysningene som genereres av informasjonskapselen i forbindelse med din bruk av nettstedet (herunder din IP-adresse) og fra behandling av disse opplysningene ved å laste ned og installere https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

Hvis du vil ha mer informasjon om bruksvilkårene for Google Analytics og Googles personvernerklæring, kan du besøke henholdsvis https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/ og https://policies.google.com/?hl=en-GB.

Rettslig grunnlag: Art. 6 nr. 1 bokstav a) i GDPR.

Lagringstid: Data som vi sender i forbindelse med informasjonskapsler, slettes automatisk etter 14 måneder. Data som har nådd lagringstiden, slettes automatisk én gang per måned.

1.2 Google Tag Manager

For å være åpne vil vi gjerne påpeke at vi bruker Google Tag Manager, en tjeneste fra Google Ireland Limited (registreringsnummer: 368047) of Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Vi bruker Tag Manager for Google Analytics og for å integrere ytterligere markedsføringstjenester. Google Tag Manager samler ikke selv inn personopplysninger. Google Tag Manager gjør det enklere for oss å integrere og administrere taggene våre. Tagger er små kodeelementer som brukes blant annet til å måle trafikk og besøksatferd, og innvirkningen av nettreklame og sosiale kanaler, slik at vi kan sette opp remarketing og sikte oss inn mot en målgruppe og for å teste og optimalisere nettsteder. Hvis du har deaktivert Google Tag Manager, tar vi hensyn til dette. Mer informasjon om Google Tag Manager finnes på https://marketingplatform.google.com/intl/gb/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

1.3 Google Ads (tidligere Google AdWords), remarketing- og konverteringssporing

Vi bruker Google Ads-tjenesten. Google Ads er et nettbasert annonseprogram utviklet av Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Behandlingsansvarlig for brukere i EU/EØS og Sveits er Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.

Dette betyr at vi legger ut annonser gjennom Google Ads og også benytter oss av Googles remarketing- og konverteringssporing. Disse annonsene vises som svar på søk på nettsteder i Googles annonsenettverk. Vi bruker også Ads-remarketing-lister for søkeannonser, noe som gjør at vi kan tilpasse søkeannonsekampanjer for brukere som har besøkt nettstedet vårt tidligere. Disse tjenestene gjør det mulig for oss å kombinere annonsene våre med visse søkebegreper eller å vise annonser til tidligere besøkende, for eksempel annonser som reklamerer for tjenester de har sett på nettstedet vårt. Dette gjør det mulig for oss å vise interessebasert annonsering til brukere av nettstedet vårt på andre nettsteder innenfor Googles annonsenettverk (som en «Google-annonse» i forbindelse med et Google-søk eller på andre nettsteder).

Visning av interessebaserte annonser krever analyse av brukeratferd på Internett. Google bruker informasjonskapsler til å utføre denne analysen. Når en bruker klikker på en annonse eller besøker nettstedet vårt, plasserer Google en informasjonskapsel på vedkommendes datamaskin. Disse informasjonskapslene utløper etter 90 dager. Informasjonen som samles inn av den respektive informasjonskapselen, brukes til å adressere den besøkende på en målrettet måte under påfølgende søk. Du finner også mer informasjon om informasjonskapselteknologien som brukes, i informasjonen fra Google om nettstedsstatistikk og i Googles retningslinjer for personvern. Denne teknologien forteller Google og oss som kunde at en bruker klikket på en annonse og ble omdirigert til et av våre nettsteder. Informasjonen som innhentes på denne måten, brukes utelukkende til statistisk analyse for å optimalisere annonser. Vi mottar ingen informasjon som kan identifisere besøkende personlig. IP-adressen din overføres til Google. Siden vi bruker Google IP-maskering på dette nettstedet for Google Analytics, er IP-adressen din anonymisert. Statistikken som Google gir oss, inkluderer det totale antallet brukere som klikket på en av annonsene våre, og om de eventuelt ble omdirigert til en side på nettstedet vårt som har en konverteringskode. Denne statistikken gjør det mulig for oss å se hvilke søkebegreper som oftest førte til at brukere klikket på annonsen vår og hvilke annonser som førte til at brukere kontaktet oss via kontaktskjemaet.

Når data behandles utenfor EØS-området, der standarden for databeskyttelse ikke er like omfattende som i Europa, har vi inngått EUs standardkontraktklausuler med tjenesteleverandøren for å etablere en tilfredsstillende grad av databeskyttelse.

Hvis du vil ha mer informasjon om personvern når det gjelder Google Ads, kan du gå til: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

Data samles inn og lagres kun på grunnlag av eksplisitt samtykke som definert i artikkel 6(1)(a) GDPR. Dette samtykket kan trekkes tilbake når som helst med fremtidig virkning.

1.4 Google markedsførings- og remarketing-tjenester

For å optimalisere nettstedet vårt og drive det lønnsomt, bruker vi markedsførings- og remarketing-tjenester (heretter «Googles markedsføringstjenester») levert av Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Behandlingsansvarlig for brukere i EU/EØS og Sveits er Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.

Med Googles markedsføringstjenester kan vi vise annonser for nettstedet vårt på en mer målrettet måte, slik at du bare vises annonser som kan være av interesse for deg. Hvis du ser annonser for våre tjenester på andre nettsteder, for eksempel, kalles dette «remarketing». Derfor, når du besøker nettstedet vårt og andre nettsteder der Googles markedsføringstjenester er aktive, kjører Google en Google-kode direkte for å innlemme «markedsførings- eller remarketing-koder» (usynlig grafikk eller kode, også kjent som «nettsignaler») på nettstedet. Disse kodene lagrer deretter en individuell informasjonskapsel, dvs. en liten fil, på enheten (lignende teknologier kan også brukes i stedet for informasjonskapsler).

Informasjonskapsler kan plasseres av ulike domener, inkludert google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com og googleadservices.com. Filen inneholder informasjon om nettstedene du har besøkt, innholdet du er interessert i, og hva du har klikket på. Den inneholder også teknisk informasjon om nettleseren din og operativsystemet ditt, henvisende nettsteder, hvor lang tid du har brukt på nettstedet og annen informasjon om din bruk av siden. IP-adressen din blir også registrert. I forbindelse med Google Analytics trunkeres IP-adressen din innenfor medlemslandene i EU eller i andre stater som er underlagt EØS-avtalen. Bare i unntakstilfeller overføres IP-adressen din i sin helhet til en Google-server i USA og trunkeres der.
IP-adressen din blir ikke slått sammen med dataene som samles inn om deg av andre Google-tjenester. Google kan koble informasjonen ovenfor til slik informasjon fra andre kilder. Når du senere besøker andre nettsteder, kan det hende at du ser annonser som er skreddersydd til dine interesser.

Vi behandler dine data under et pseudonym for Google markedsføringstjenester. Med andre ord, Google lagrer ikke og behandler ikke navnet ditt eller e-postadressen din, men behandler de relevante dataene ved hjelp av informasjonskapsler med pseudonyme brukerprofiler. Informasjonen som Googles markedsføringstjenester innhenter om brukere, overføres til Google og lagres på Googles servere i USA.

Vi benytter ulike Google-markedsføringstjenester, inkludert det nettbaserte annonseprogrammet «Google Ads» (tidligere «Google AdWords»). Når det gjelder Google Ads, får hver Ads-kunde en egen «konverteringsinformasjonskapsel». Dette betyr at informasjonskapsler ikke kan spores via Ads-kunders nettsteder. Informasjonen som innhentes ved hjelp av informasjonskapselen, brukes til å generere konverteringsstatistikk for Ads-kunder som har valgt konverteringssporing. Ads-kunder varsles om det totale antallet brukere som klikket på annonsen og ble omdirigert til en side som har en kode for konverteringssporing. De mottar imidlertid ingen informasjon som kan identifisere besøkende personlig.

I tillegg kan vi bruke «Google Tag Manager» til å administrere Googles analyse- og markedsføringstjenester og integrere dem i nettstedet vårt.

Hvis du vil ha mer informasjon om Googles bruk av data til markedsføringsformål, kan du gå til oversiktssiden: https://www.google.com/policies/technologies/ads, Googles retningslinjer for personvern er tilgjengelig på https://www.google.com/policies/privacy

Data samles inn og lagres kun på grunnlag av eksplisitt samtykke som definert i artikkel 6(1)(a) GDPR. Dette samtykket kan trekkes tilbake når som helst med fremtidig virkning.

1.5 Google Floodlight / nettbasert markedsføringsverktøy Campaign Manager

Nettstedet vårt bruker det nettbasert markedsføringsverktøyet Campaign Manager fra Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Behandlingsansvarlig for brukere i EU/EØS og Sveits er Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.

Dette verktøyet bruker informasjonskapsler for å levere annonser som er relevante for brukerne, forbedre rapporter om kampanjeresultater eller forhindre at brukerne ser de samme annonsene flere ganger. I tillegg kan Campaign Manager bruke informasjonskapsel-ID-er for å fange opp det som kalles konverteringer. Dette er tilfelle når en bruker ser en Campaign Manager-annonse og senere bruker samme nettleser til å besøke annonsørens nettsted for å kjøpe noe. Ifølge Google inneholder ikke Campaign Manager-informasjonskapsler noen personlige opplysninger. Informasjonskapsel-ID-en eller smarttelefon-ID-en er koblet til nettleseren, så hvis du bruker flere enheter, for eksempel en telefon, et nettbrett og to forskjellige nettlesere på en bærbar PC, vil hver enhet eller nettleser identifiseres separat. Basert på markedsføringsverktøyene som brukes, oppretter nettleseren din automatisk en direkte forbindelse til Google-serveren.

I tillegg gjør bruken av Floodlight-pikselen oss i stand til å forstå om du utfører visse handlinger på nettstedet vårt etter at du har gått til eller klikket på en av våre visninger/videoannonser på Google eller på en annen plattform via Campaign Manager (konverteringssporing). Campaign Manager bruker denne pikselen til å identifisere innholdet du vært interessert, på nettstedene våre, for å sende deg målrettet reklame senere.

Mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern generelt: https://policies.google.com/privacy.

Data samles inn og lagres kun på grunnlag av eksplisitt samtykke som definert i artikkel 6(1), første setning (a) GDPR. Dette samtykket kan trekkes tilbake når som helst med fremtidig virkning.

1.6 Meta Pixel

Vi bruker Meta-pikselen til Meta Platforms, Inc. 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (heretter kalt "Facebook") i forbindelse med bruksbasert annonsering på nettet.

Til dette formålet bruker vi Ads Manager til å definere målgrupper av brukere basert på visse egenskaper som deretter vises annonser i Facebook-nettverket. Brukerne velges ut av Facebook på grunnlag av profilinformasjonen de oppgir, og andre data som oppgis gjennom bruk av Meta-kanaler, inkludert, men ikke begrenset til, Facebook og Instagram. Hvis en bruker klikker på en annonse og deretter kommer til nettstedet vårt, mottar Facebook informasjon om at brukeren har klikket på reklamebanneret via metapikselen som er integrert på nettstedet vårt, og kan logge handlingene som finner sted. I prinsippet genereres det en ikke-reversibel og ikke-personlig kontrollsum (hashverdi) av bruksdataene dine, som overføres til Facebook for analyse- og markedsføringsformål. Det settes en informasjonskapsel i prosessen. Denne samler informasjon om aktivitetene dine på nettstedet vårt (f.eks. surfeatferd, besøkte undersider osv.). IP-adressen din lagres også og brukes til geografisk målretting av reklame. Hvis sporingen skjer mens brukeren fortsatt er logget inn på Facebook, tilordnes den evaluerte atferden direkte til brukerens profil av Meta. Ytterligere informasjon om formålet med og omfanget av datainnsamlingen og Facebooks videre behandling og bruk av data, samt innstillingsmulighetene dine for å beskytte personvernet ditt, finner du i Facebooks personvernerklæringer. Du kan gjøre innstillinger for hvilke annonser som vises for deg i Facebook-kontoinnstillingene.

Det rettslige grunnlaget for denne databehandlingen er ditt samtykke, Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR samt § 25 para. 1 TTDSG. Du kan når som helst tilbakekalle samtykket ditt med virkning for fremtiden ved å åpne personverninnstillingene nedenfor ("Informasjonskapsler på nettstedet") og gjøre tilsvarende endringer der. Du kan også forhindre lagring av informasjonskapsler ved å velge de riktige innstillingene i nettleseren din. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at du i så fall kanskje ikke kan bruke alle funksjonene på nettstedet vårt fullt ut.

Ytterligere informasjon om databehandling og lagringstid får du fra leverandøren eller på https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

1.7 Dotdigital

Denne nettsiden bruker tjenestene til DotDigital, en skybasert markedsføringstjeneste levert av dotdigital EMEA Ltd, nr. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, UK.

DotDigital lar ulike markedsføringsaktiviteter kontrolleres og synkroniseres via et sentralt brukergrensesnitt. DotDigital muliggjør leadgenerering, sentralisert e-post- og nyhetsbrevmarkedsføring og effektiv kontakthåndtering i form av brukersegmentering.

For å oppfylle de ulike funksjonene bruker Dotdigital informasjonskapsler, små tekstfiler som lagres lokalt i hurtigbufferen til nettleseren din på din terminalenhet og muliggjør en analyse av din bruk av nettstedet av oss. Informasjonskapslene samler inn visse opplysninger som IP-adressen, plasseringen, tidspunktet for sidevisningen osv. Informasjon som samles inn av DotDigital lagres på DotDigitals servere og analyseres på våre vegne.

Dersom personopplysninger behandles på denne måten, behandles dataene for statistisk analyse av brukeratferd for optimaliserings- og markedsføringsformål i henhold til art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Andre juridiske grunnlag for databehandling som griper inn i sammenheng med spesifikke DotDigital-tjenester (som for eksempel det uttrykkelige samtykket i henhold til Art.6 para. 1 lit. a DSGVO ved sending av nyhetsbrev) forblir upåvirket av dette.

Vi har inngått en ordrebehandlingskontrakt med DotDigital, der vi forplikter DotDigital til å beskytte våre kunders data og ikke gi dem videre til tredjeparter.

Du kan permanent protestere mot innsamling av data fra DotDigital ved hjelp av informasjonskapsler og innstilling av informasjonskapsler ved å forhindre lagring av informasjonskapsler tilsvarende gjennom nettleserinnstillingene.

Du kan finne mer informasjon om DotDigitals personvernerklæring på følgende nettstedsadresse: https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Så langt det er lovpålagt, har vi innhentet ditt samtykke til behandlingen av dataene dine som beskrevet ovenfor i henhold til art. 6 para. 1 lit. en DSGVO. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst med virkning for fremtiden. For å utøve tilbakekallingen din, vennligst følg alternativet beskrevet ovenfor for å gjøre innsigelse.

1.8 Qualtrics

Våre kundeundersøkelser bruker tjenestene til Qualtrics CX Digital, en nettskybasert programvare for håndtering av kundeopplevelser levert av Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive Provo, UT 84604, USA, for å gjennomføre kunde-, produkt-, og merkevaretilfredshetsundersøkelser.

Vi gjennomfører tilfredshetsundersøkelsene for å kontinuerlig utvikle og forbedre våre produkter og tjenester. Qualtrics CX Digital måler og visualiserer kundeopplevelsen effektivt, noe som fører til forbedringsaktiviteter i hele selskapet.

For å administrere statusen for undersøkelser bruker Qualtrics informasjonskapsler, små tekstfiler som lagres lokalt i hurtigbufferen til nettleseren din på terminalenheten din. Informasjonskapslene samler inn visse opplysninger som IP-adressen, nettleseren, fremdriften av undersøkelsen etc. Informasjon som samles inn av Qualtrics, lagres på Qualtrics' servere og analyseres på våre vegne.

Hvis personopplysninger behandles på denne måten, behandles dataene for statistisk analyse av brukeratferd for optimalisering og markedsføringsformål i samsvar med artikkel 6 § 1a i GDPR.

Du kan avvise lagring av informasjonskapsler ved hjelp av nettleserinnstillingene, men du vil ikke kunne svare på undersøkelser hvis nettleseren din helt deaktiverer bruken av informasjonskapsler. Vi har inngått en databehandlingsavtale (DPA – Data Processing Agreement) med Qualtrics, der vi forplikter Qualtrics til å beskytte våre kunders data og ikke å gi dem videre til tredjeparter.

Du finner mer informasjon om Qualtrics’ personvernerklæring på følgende nettadresse: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

I den grad loven krever det, har vi innhentet ditt samtykke til behandling av dine data som beskrevet ovenfor i samsvar med artikkel 6 § 1a i GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket med fremtidig virkning. For å kunne benytte deg av tilbaketrekkingen, følger du alternativet beskrevet ovenfor for å komme med en innsigelse.